Con el fin de verificar el abasto de agua potable en las colonias y garantizar la calidad del servicio en las viviendas, Agua de Puebla inició, en coordinación con el SOAPAP, la revisión del suministro en 166 colonias vulnerables, dentro de su zona de cobertura, en una primera etapa y durante los próximos tres meses.
Lo anterior, como parte del Plan de acción de contingencia implementado por Agua de Puebla para Todos, ante el COVID 19 y las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, para cumplir con los parámetros de calidad del agua, por lo que
la concesionaria implementó este programa de revisión y seguimiento en zonas prioritarias, donde las brigadas recorren estas 166 colonias, para monitorear el abasto y calidad en su servicio, en alrededor de 40 viviendas diariamente.
De esta manera, el personal encargado del monitoreo acuden al domicilio seleccionado aleatoriamente, debidamente identificados con credenciales con fotografía y al servicio del SOAPAP, protegidos con las medidas de prevención, sanidad e higiene necesarias como cubre bocas y la toma de temperatura; ya en el sitio, solicitan al usuario el acceso a su toma de agua, adquieren una
muestra del vital líquido y realizan ahí mismo la prueba con reactivos, para determinar la dureza y que cuente con la óptima cantidad de hipoclorito, de esta manera, verifican así que se cumpla con los estándares de calidad del agua.
Esta revisión en tomas domiciliarias, permite además medir la presión del servicio y verificar que se esté dando cumplimiento a los horarios y días de abastecimiento de agua en cada colonia, así como detectar fugas o faltas de agua, donde los supervisores toman su número telefónico para levantar el reporte al Centro de Atención Telefónica y dar seguimiento puntual, para su atención inmediata.