Con motivo del periodo vacacional, el Tren Turístico Puebla-Cholula tendrá descuentos en las tarifas para estudiantes y maestros foráneos, es decir, en lugar de la tarifa regular de 60 pesos, sólo pagarán 30 y 45 pesos, respectivamente.
Para hacerlo efectivo, deberán presentar sus credenciales vigentes como estudiante o docente, al momento de adquirir en taquilla su tarjeta de abordaje, cuyo costo es de 12 pesos. Por disposición de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) los descuentos se mantendrán hasta el 23 de abril, con un máximo de 8 lugares para estudiantes y 2 para maestros, por corrida.
En el caso de personas con discapacidad, el tren dispone de 10 lugares gratuitos por corrida. Las tarifas para los demás perfiles de usuario se mantienen:
| Perfil de usuario | Tarifa |
| Turistas | 60.00 |
| Residentes | 30.00 |
| Adultos mayores (sin tarjeta RUTA LÍNEA 1) | 30.00 |
| Usuarios con tarjeta RUTA LÍNEA 1 | 13.00 |
| Estudiantes foráneos (Sólo en periodo vacacional) | 30.00 |
| Maestros foráneos (Sólo en periodo vacacional) | 45.00 |
| Usuarios con discapacidad | GRATIS |
| Niños menores de 5 años o altura máxima de 120 cm | GRATIS |
Los horarios de servicio serán los siguientes:
| PUEBLA-CHOLULA (13 AL 16 DE ABRIL) | CHOLULA-PUEBLA (13 AL 16 DE ABRIL) |
| 7:00 hrs. | 7:50 hrs. |
| 8:40 hrs. | 9:30 hrs. |
| 15:20 hrs. | 16:10 hrs. |
| 17:00 hrs. | 17:50 hrs. |
| Nota: A partir del lunes 17, se retoman los horarios normales. | |
| PUEBLA-CHOLULA (L,M,M,J,V) | CHOLULA-PUEBLA (L,M,M,J,V) |
| 7:00 hrs. | 7:45 hrs. |
| 8:30 hrs. | 9:30 hrs. |
| 16:50 hrs. | 17:40 hrs. |
Debido a la demanda de servicios en el Tren Turístico Puebla-Cholula, que ha transportado a más de 37 mil personas desde que inició operaciones, la Secretaría de Infraestructura, Movilidad y Transportes recomienda a los usuarios presentarse con 30 minutos de anticipación, a fin de agilizar la logística de abordaje y salida. Se les recuerda también que la tarjeta de abordaje es personal y su costo de 12 pesos puede ser cubierto en taquillas o máquinas expendedoras.
